Conditions générales
Le matériel offert sur le site du Centre collégial de développement de matériel didactique (CCDMD) a d’abord été conçu pour le personnel enseignant ainsi que pour les étudiantes et étudiants du réseau collégial québécois. Cependant, nous sommes conscients que d’autres clientèles peuvent s’y intéresser. Nous avons donc prévu les conditions suivantes pour qu’elles puissent y avoir accès.
Nous acceptons qu’on insère des hyperliens vers nos ressources sur un site, mais non qu’on reproduise ailleurs nos ressources, qu’on les modifie ou qu’on propose des hyperliens dans des sections payantes d’autres sites Web.
Certaines ressources peuvent faire l’objet d’autorisations de reproduction ou, à l’occasion, de restrictions particulières. Il appartient à l’utilisateur de vérifier quelles conditions s’appliquent.
Le CCDMD offre, sur son site Web, un certain nombre de produits gratuits et d’autres à faible coût – comme pour l’acquisition de logiciels ou de manuels en format numérique. Quant à nos manuels imprimés, on doit se les procurer auprès de notre distributeur.
Achat de logiciels ou de livres numériques
Il est possible d’acheter directement en ligne certains logiciels ou manuels en format numérique par l’intermédiaire du magasin virtuel du CCDMD.
Achat de livres imprimés
Les livres imprimés sont vendus par Chenelière Éducation, notre distributeur externe. Les conditions d’achat sont relativement les mêmes que pour les livres en format numérique, sauf pour la livraison, qui est sans frais au Canada pour les livres de 35 $ et plus. Il y a cependant des frais additionnels pour les commandes effectuées à partir d’autres pays. Pour tout renseignement supplémentaire concernant ces frais, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de notre distributeur à l’adresse clientele@cheneliere.ca.
Description des produits
Le CCDMD vise à assurer l’exactitude des données sur son site. Toutefois, il ne peut garantir que la description des produits soit exempte d’erreurs. Si un produit proposé par le Centre n’est pas conforme à sa description, vous pourrez demander un remboursement.
Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens. Les taxes applicables sont ajoutées en fonction de l’adresse à partir de laquelle est expédiée la commande. Le CCDMD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Paiement
Le règlement de vos achats peut s’effectuer par carte bancaire Mastercard ou Visa. Les frais doivent être acquittés selon la procédure émise par le magasin virtuel. Le client accepte d’assumer le coût total et les charges afférentes au produit acheté, y compris les taxes. Il est seul responsable du paiement par carte bancaire du service proposé. Le CCDMD n’est pas responsable des problèmes de paiement liés au fonctionnement du service de commerce électronique.
Conditions de livraison
À la suite du paiement de votre achat, vous recevez un courriel qui confirme cet achat et qui vous permet d’acquérir le ou les produits par téléchargement. Le courriel fournit une adresse URL unique à cette fin. Veuillez conserver ce courriel à titre de reçu.
L’expédition d’un manuel imprimé, d’un cédérom ou d’un DVD est effectuée par la poste régulière. Les délais sont de quelques jours pour les livraisons locales, mais sont un peu plus longs à l’extérieur du Canada. Habituellement, l’exportation de nos produits se fait sans problème ni frais de douane. Toutefois, il est de la responsabilité de l’acheteur de s’assurer que les lois de son pays permettent l’importation de nos produits.
Politique de remboursement
Comme l’ensemble des produits achetés dans notre magasin l’est sous forme électronique, il n’y a aucun remboursement sur les produits achetés après le téléchargement. Toutefois, si, pour quelque raison, un produit n’est pas conforme à la description du catalogue, le CCDMD s’engage à rembourser l’acheteur. Il suffit alors d’expédier sa demande par courriel en expliquant en quoi le produit reçu est non conforme à sa description.
Pour les livres en format imprimé, la politique est sensiblement la même. Il n’y a aucun remboursement, sauf en cas d’erreur lors de l’expédition. Les produits seront remplacés s’il y a envoi d’un produit autre que celui commandé ou à la réception d’un produit endommagé. Dans ces conditions, nous vous enverrons gratuitement le bon produit en bon état.